Privacyverklaring

📝 Contactformulier

Als je het contactformulier op onze contactpagina invult, worden je naam, e-mailadres, onderwerp en bericht direct via je eigen e-mailprogramma naar ons verstuurd. Deze gegevens worden niet in een database op onze website opgeslagen; ze komen alleen in onze mailbox binnen, zodat wij je vraag kunnen beantwoorden. Wij bewaren deze e-mails niet langer dan nodig is om je vraag af te handelen.

📅 Reserveringen (klantenportaal)

Voor het aanvragen en beheren van reserveringen ("Mijn Account") maken wij gebruik van het externe boekingssysteem Aniday. Wanneer je via dit portaal een account aanmaakt of reserveert, verwerkt Aniday je gegevens (zoals naam, adres, contactgegevens en gegevens over je huisdier) namens ons. Wij raden je aan ook de privacyverklaring van Aniday te raadplegen wanneer je van dit portaal gebruikmaakt.

🗺️ Google Maps

Op onze contactpagina kun je optioneel een kaart van Google Maps inladen om onze locatie te bekijken. Deze kaart wordt pas geladen nádat je zelf op de knop "Kaart laden" klikt. Voor die tijd wordt er niets met Google gedeeld. Zodra je de kaart laadt, is het privacybeleid van Google van toepassing.

🔤 Lettertype

Het lettertype van deze website wordt lokaal vanaf onze eigen server geladen. Er wordt hiervoor geen contact gelegd met Google Fonts of andere externe lettertype-diensten, en er worden dus ook geen gegevens met derden gedeeld voor de weergave van deze website.

📲 De app (installeerbare website)

Je kunt deze website als app op je telefoon, tablet of computer zetten. Dat is dezelfde website, alleen met een eigen icoon en venster. Er komt geen app-winkel aan te pas: je maakt geen account aan, en wij ontvangen geen melding dat je de app hebt geïnstalleerd.

Om de app ook zonder internet te laten werken, bewaart je browser een kopie van onze paginabestanden op je eigen apparaat: teksten, afbeeldingen, opmaak en het lettertype. Die kopie blijft op je apparaat staan en wordt nooit naar ons of naar derden verstuurd. Er zitten geen persoonsgegevens in.

Daarnaast onthoudt je browser één technisch gegeven: het moment waarop je onze installatietip hebt weggeklikt, zodat wij die niet telkens opnieuw tonen. Dat is een datum-tijdstip zonder enige koppeling aan jou als persoon, en ook dat blijft op je eigen apparaat.

Wil je dit verwijderen? Verwijder de app zoals je elke app verwijdert, of wis de sitegegevens van deze website in je browserinstellingen. De website blijft daarna gewoon werken.

💬 Digitale assistent (chatbot)

Rechtsonder op de website vind je een chatvenster met veelgestelde vragen. Deze assistent werkt volledig in je eigen browser. Je vraag wordt nergens naartoe verstuurd — niet naar ons en niet naar een externe dienst — en er wordt geen gespreksgeschiedenis opgeslagen. Sluit je het venster of ververs je de pagina, dan is het gesprek weg.

De antwoorden zijn vooraf door ons opgeschreven en staan gewoon in de website zelf. Er zit geen kunstmatige intelligentie achter die meeleest of leert van je vragen. Vul in het chatvenster geen persoonsgegevens in; gebruik daarvoor het contactformulier of bel ons.

🍪 Cookies

Deze website plaatst geen tracking- of advertentiecookies en gebruikt momenteel geen analytics- of statistiekensoftware. Wij volgen je dus niet en maken geen profiel van je.

Wel slaan wij de hierboven beschreven technische gegevens op je apparaat op: de opgeslagen paginabestanden voor de app en het tijdstip waarop je de installatietip wegklikte. Deze zijn noodzakelijk om de website en de app te laten werken en worden daarom niet gebruikt om je te volgen. Mocht er in de toekomst wél iets bijkomen waarvoor toestemming nodig is, dan passen wij deze verklaring aan en vragen wij die toestemming vooraf.

📖 Op welke grondslag verwerken wij je gegevens?

De privacywet (AVG) vereist dat wij voor elke verwerking een geldige grondslag hebben. Voor ons zijn dat er twee:

Uitvoering van de overeenkomst. Voor je reservering en het verblijf van je huisdier hebben wij je contactgegevens en de gegevens over je dier nodig. Zonder die gegevens kunnen wij de opvang niet uitvoeren.

Gerechtvaardigd belang. Stuur je ons een vraag via het contactformulier of per e-mail, dan gebruiken wij je gegevens om je te kunnen antwoorden. Ons belang daarbij — je vraag netjes afhandelen — weegt op tegen de beperkte inbreuk op je privacy.

Daarnaast bewaren wij facturen zolang de belastingwetgeving ons daartoe verplicht (wettelijke verplichting). Voor de technische opslag op je eigen apparaat, hierboven beschreven bij De app, is geen toestemming vereist: die is strikt noodzakelijk om de door jou gevraagde dienst te kunnen leveren.

🔒 Bewaartermijn & beveiliging

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, en nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.

⚖️ Je rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking ervan. Neem hiervoor contact met ons op via info@dierenpensionambacht.nl. Ben je niet tevreden met de afhandeling van je verzoek? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

✏️ Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wij nieuwe diensten (zoals website-statistieken) toevoegen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: september 2026.